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    1.  铁路售票网发布服务质量调查 最高奖为千元积分

      成语词典 2020-06-30 18:21:06 0
        新京报讯(记者刘春瑞)昨天,12306(中国铁路客户服务中心)网站发布铁路旅客服务质量问卷网上有奖调查。旅客只要参与调查,就有机会获得最高10万、价值1000元的积分,并使用积分兑换火车票。   这是铁道部网站首次与旅客互动,询问旅客对其服务质量的满意度。   参与调查需4月至6月乘过火车   “铁路旅客服务质量问卷网上调查活动”由北京铁路局客户服务中心承办,调查从2012年5月30日0时起,至2012年7月5日24时止。凡持有票面发车时间在2012年4月1日0时至2012年6月30日24时的实名制成人车票,并按票面载明的日期、车次乘坐过火车的旅客,均可参加问卷调查。   参与调查前,旅客需根据车票的票面信息,填写乘车人证件号码、乘车日期、所乘车次等,然后再填写铁路旅客服务质量问卷。12306网站将根据车票销售记录进行信息核验,核验一致的问卷为有效问卷。   奖励积分使用期至明年9月底   北京铁路客户服务中心将对有效问卷的问卷编号进行抽奖,抽奖结果于7月21日在中国铁路客户服务中心网站(公布。   活动设立一、二、三等奖,奖励1万至10万积分,100积分相当于1元人民币。   奖励的积分,会记录在获奖旅客“我的12306”中的“积分账户”,不兑换现金。使用期限为2012年10月1日0时至2013年9月30日24时。   兑换的车票不能改签退票   获奖旅客可以用这些积分,在铁路客户服务中心网站(上,为本人或他人兑换除国际列车和进港列车外的其他旅客列车车票。但是,这些积分不能转入他人积分账户。   使用奖励积分兑换车票时,奖励积分应不少于相当于票款的积分。就是说,奖励积分只能单独使用,不能与现金、银行卡等混合使用。   此外,兑换的车票票面标“赠”字,不办理改签和退票。   铁路旅客服务质量问卷网上调查活动   活动时间:2012年5月30日0时——2012年7月5日24时   参与条件:4月1日0时至6月30日24时,购买过实名制成人车票并乘坐过火车   部分问卷问题:   1.您对铁路的总体印象怎么样?   2.您对铁路服务质量的总体期望怎么样?   3.您对车站售票人员的服务态度满意吗?   4.您认为购票方便吗?   5.您觉得铁路现行的车票价格合适吗?   6.您对列车正点到达情况满意吗?   奖品设置:   一等奖10名,每人奖励10万积分   二等奖100名,每人奖励5万积分   三等奖2000名,每人奖励1万积分。   100积分相当于1元人民币   ■追访   12306网站否认实行积分制度   看到12306网站的问卷调查,有网友称,12306的账户内设积分账户,这意味着“中国铁路旅客积分制度”即将开启。坐火车以后会像坐飞机一样有积分,通过累计的积分换车票。   昨天,北京铁路客户服务中心回应称,这次问卷调查赠送积分仅仅是一个独立的行为,并不意味着以后会实行“中国铁路旅客积分制度”。
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